利用規約 - Heritage Time

はじめに

本利用規約（以下「本規約」）は、Heritage Time（以下「当社」）が提供する時計修復サービスおよびウェブサイトの利用条件を定めるものです。当社のサービスをご利用いただく前に、本規約を必ずお読みください。

当社のウェブサイトにアクセスする、またはサービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

1. 定義

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります：

「サービス」: 当社が提供する時計修復、カスタムストラップ製作、時計認証サービスおよび関連するすべてのサービス
「利用者」: 当社のウェブサイトを閲覧またはサービスを利用する個人または法人
「コンテンツ」: ウェブサイト上のテキスト、画像、動画、およびその他すべての素材
「当社」「当方」: Heritage Timeを指します
「お客様」「利用者」: サービスを利用する方を指します

2. サービスの利用

2.1 利用資格

サービスを利用するには、満18歳以上である必要があります
18歳未満の方がサービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です
法人として利用する場合は、代表者または正当な権限を有する方が申し込む必要があります
提供される情報は正確かつ最新のものである必要があります

2.2 サービスの提供

サービスは日本国内を対象として提供されます
営業時間内（10:00〜18:00、火曜定休）にサービスを提供します
技術的な制約や業務上の理由により、予告なくサービスを一時停止する場合があります
サービス内容は予告なく変更される場合があります

2.3 アカウント管理

将来的にアカウント機能を導入する場合、以下の責任を負っていただきます：

アカウント情報の機密性の維持
アカウントで発生するすべての活動への責任
不正使用が疑われる場合の即時通知

3. 禁止事項

利用者は、当社のサービスを利用する際に、以下の行為を行ってはなりません：

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為、または犯罪行為を助長する行為
当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
当社または第三者の名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
当社のサービスに過度な負荷をかける行為
当社のシステムへの不正アクセス、ハッキング行為
コンピューターウイルスなど有害なプログラムの送信または配布
当社の事前の承諾なく、商業目的でサービスを利用する行為
他の利用者に関する個人情報を収集または蓄積する行為
虚偽の情報を登録または提供する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

4. 知的財産権

4.1 当社のコンテンツ

当社のウェブサイトに掲載されているすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザインなど）の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

個人的、非商業的な使用のみ許可されます
事前の書面による許可なく、複製、配布、改変することはできません
商標、ロゴの無断使用は禁止されています

4.2 お客様提供の情報

お客様が当社に提供する情報（お問い合わせ内容など）については、サービス提供の目的で使用する非独占的なライセンスをいただくものとします。

5. 免責事項と責任制限

5.1 サービスの提供

当社は、サービスが常に利用可能であること、エラーがないことを保証するものではありません
技術的な問題、メンテナンス、その他やむを得ない事情により、サービスが一時的に利用できない場合があります
当社は、サービスの中断、遅延、または内容の変更について責任を負いません

5.2 修理サービスの結果

時計の状態により、修理の成功を保証できない場合があります
ヴィンテージ時計や特殊な機構については、部品の入手可能性に依存します
お客様への事前説明と同意に基づいて作業を実施します
不可抗力による損害については、当社は責任を負いません

5.3 損害賠償の制限

法律で認められる最大限の範囲において：

当社の責任は、お客様が当社に支払った料金の範囲に制限されます
間接的、特別、派生的、偶発的な損害については責任を負いません
利益の損失、データの損失については責任を負いません

重要: ただし、当社の故意または重大な過失による損害、消費者契約法その他の法令により制限できない責任については、この限りではありません。

6. 料金と支払い

すべての料金は日本円で表示され、消費税を含みます
事前の見積もりに基づいて作業を実施します
追加作業が必要な場合は、事前にお客様の承認を得ます
支払い方法は、銀行振込、現金、またはクレジットカード（対応している場合）です
修理完了後の支払いが原則ですが、高額な作業の場合は前金をお願いすることがあります
料金の支払いが確認されるまで、時計の返却を保留する場合があります

7. キャンセルと返金

7.1 お客様によるキャンセル

作業開始前であれば、キャンセル料なしでキャンセルできます
作業開始後のキャンセルについては、実施済みの作業に対する料金をお支払いいただきます
カスタムストラップなど、特注品の場合は、作業開始後のキャンセルはできません

7.2 当社によるキャンセル

技術的な理由により修理が不可能と判断した場合、作業をキャンセルすることがあります
必要な部品が入手できない場合、お客様と協議の上、キャンセルすることがあります
当社都合によるキャンセルの場合、お支払いいただいた料金は全額返金いたします

8. 保証

すべての修理サービスに12ヶ月間の標準保証を提供します
保証期間中、通常使用での動作不良については無償で対応します
保証は、誤用、事故、不適切な取り扱いによる損害には適用されません
第三者による修理や改造が行われた場合、保証は無効となります
複雑機構の修理については、延長保証オプションをご用意しています

9. 準拠法と管轄

本規約は、日本国法に準拠し、日本国法に従って解釈されます
本規約に起因または関連する紛争については、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします
消費者契約法その他の法令により、上記管轄の合意が無効とされる場合は、法律で定められた管轄裁判所を管轄裁判所とします

10. 紛争解決

万が一、当社との間で紛争が生じた場合は、以下の手順で解決を図ります：

協議: まず、当事者間で誠実に協議し、解決を試みます
調停: 協議で解決できない場合、中立的な第三者による調停を検討します
仲裁または訴訟: 調停でも解決できない場合、仲裁または上記管轄裁判所での訴訟により解決します

11. サービス終了

11.1 お客様による終了

お客様は、いつでもサービスの利用を停止することができます。ただし、進行中の作業については、契約に従って完了させる必要があります。

11.2 当社による終了

以下の場合、当社はサービスの提供を終了することができます：

お客様が本規約に違反した場合
料金の支払いが長期間滞っている場合
お客様の行為が他の利用者や当社に損害を与える恐れがある場合

11.3 終了後の義務

サービス終了後も、守秘義務および知的財産権に関する条項は有効に存続します。

12. 規約の変更

当社は、以下の場合に本規約を変更することができます：

規約の変更が利用者の一般の利益に適合する場合
規約の変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的である場合

重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上で30日前に通知します。変更後も継続してサービスを利用される場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

13. 一般条項

完全合意: 本規約は、本規約の対象事項に関する当事者間の完全な合意を構成します
可分性: 本規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、他の条項は有効に存続します
権利放棄の禁止: 当社が本規約の権利を行使しないことは、その権利の放棄を意味しません
譲渡: お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡できません
存続条項: 本規約終了後も、その性質上存続すべき条項（知的財産権、守秘義務など）は有効に存続します